業務プロセスを標準表記法 BPMN で描く。誰でもデキル！ （メジャーVersion 絶賛準備中）

BPMN は業務の流れ（ワークフロー）をグラフィカルに書く際の表記法だ。
※ BPMN: Business Process Model and Notation (旧 Business Process Modeling Notation)

BPMN 仕様に対して一部ネガティブ意見があることも承知している。しかしながら、もはや BPMN は事実上の世界標準だ。手書きであろうが、パワーポイント作図であろうが、BPMN に準拠した書き方（もしくは BPMN 似た書き方）が望ましい。基本的な書き方は、1時間もあれば学習できる(※)。
今日に至って「産能大式」や「業務システム最適化指針の書式」で描く作業は、後世の『負の遺産』を増やしているだけだ。

※ 実践BPMNモデリング： http://store.questetra.com/ja/bpm/howto-bpmn/
※ ビジネスプロセスモデリングの鉄則： http://store.questetra.com/ja/bpm/modeling/

「いやぁ、業務フロー図の記述は理想であって、現場には描けないよぉ」

確かに「業務」を知り尽くしていないと描けない。もっと言えば「業務のあるべき姿」を想像できる人でないと描くべきではない。しかし、単なる決裁フローだけでなく、製品開発・マーケティング・カスタマーサービスなど様々な業務の流れをグラフィカルに定義する意味はとてつもなく大きい。（そして、業務フロー図の描画にIT知識は全く要らない）
例えば、新しいメンバーが増えた時に、業務をすぐに理解してもらえる。以下の業務フロー図は『相見積および業者選定フロー』だが、これさえあれば『業務マニュアル』がなくても業務の流れを瞬時に（直観的に）理解してもらえるだろう。

ムダを無くす。
不毛な手戻りを無くす。
ある種の「潔癖性(けっぺきしょう)」なのかも知れない。しかし、業務効率向上に寄与する仕組みを作り続けたい。

あらためて「原点」を思い返す夏。。。 Questetra BPM Suite "Ver 9.0"、絶賛準備中！


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*Popular Samples in this week*

• 2011-04-03: 業務フロー図表記法BPMNの基本は「分岐」だ
• 2012-06-18: メールボックスは「依頼仕事」の墓場だ
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